返金ポリシー

最終更新: 2026年9月14日

きざむの決済は、決済画面に表示される Paddle 法人（日本を含む通常の販売主体は Paddle.com Market Ltd／英国）が販売事業者（Merchant of Record）として処理します。返金も Paddle を通じて行われます。

1. Cloudの無料トライアル

• Cloudの無料トライアルは、Cloudの契約開始時から14日間です。
• Cloudの利用および契約にはアカウントが必要です。
• Cloudの無料トライアルにはカード登録が必要です。
• 無料トライアル中に解約すれば請求されません。初回契約のみに適用され、再契約には新しい無料トライアルは付きません。

2. Cloudの解約と返金

Cloudはアプリの契約画面またはPaddleの購入者向けポータルから、いつでも次回更新を停止できます。通常は現在の契約期間の末日までCloudを利用でき、期間途中の解約に対する日割り返金は行いません。重複請求、決済上の誤り、サービスを利用できない重大な不具合、または法令上必要な場合は個別に確認します。PaddleのBuyer Terms、返金条件または適用法がより有利な権利を定める場合は、その条件が優先されます。

Cloudの解約または返金はProの権利や端末内データを削除しません。Cloud終了後のクラウドデータ保持はプライバシーポリシーをご確認ください。アカウント削除は返金申請ではありません。

3. 買い切りPro

買い切りProの販売価格は ¥2,980 です。お住まいの地域の通貨・税込価格は、Paddle の決済画面で表示されます。買い切りProは、Freeに追加する買い切りの機能です。Freeは期限なく利用でき、手動の「ひかえ」の書き出し・読み込みもFreeで利用できます。

4. 買い切りProの30日間の返金

買い切りProの購入日から30日以内であれば、正当な理由がある場合に返金に応じます。たとえば次のような場合です。

• 期待した機能が説明どおりに動作しない
• 技術的な不具合により利用できず、解消できない
• 重複決済が発生した
• 購入後、ライセンスが有効化されない
• 決済処理上の明らかな誤りがある
• 法令上、返金が必要とされる場合

30日を過ぎた場合や上記に当てはまらない場合でも、状況を確認した上で個別に対応することがあります。まずはお気軽にご連絡ください。

5. 買い切りProの返金の申請方法

決済は Paddle が販売事業者として処理するため、返金も Paddle を通じて行われます。購入時に Paddle から届くレシートメールのリンク、または下記フォームから、購入日・購入時のメールアドレス・注文番号（Paddle の領収書に記載）を添えてご連絡ください。付箋やメモの本文を送る必要はありません。

6. 返金後のライセンスとデータ

返金が承認された場合、対象のProライセンスキーとアカウントに紐づくPro権利は無効になります。端末内データは削除されません。Freeとして先頭の1盤面を編集でき、超過する盤面は閲覧できます。手動の「ひかえ」の書き出し・読み込みは引き続き利用できます。

CloudはProとは独立しているため、Pro返金後もCloud契約は継続します。Cloud契約中は、Freeの編集範囲を含む端末データの同期とクラウドひかえを利用できます。

7. EU・英国などにお住まいの方へ

消費者保護法に基づく法定の撤回権（クーリングオフ）がある地域では、その権利が優先されます。デジタルコンテンツの即時提供に同意した場合の取り扱いを含め、詳細は決済時に Paddle の購入条件で確認できます。

8. プラン変更

今後の機能追加や運用状況に応じて、価格・プラン内容を見直す可能性があります。購入済みプランの取扱いについては、利用規約をご確認ください。

9. お問い合わせ

お問い合わせ・フィードバックフォーム を基本の窓口としています。メールは support@kizamutasks.app まで。返信が必要な内容については、入力いただいたメールアドレス宛にご連絡する場合があります。返信は、きざむサポート用のメールアドレスから届きます。